Politica de expediere

Ne angajăm să efectuăm livrarea produselor comandate în termenul estimat afișat pe site pentru fiecare articol, dar nu mai târziu de 15 zile calendaristice de la data înregistrării comenzii. Termenele de livrare afișate au caracter orientativ și nu limitează perioada maximă de 15 zile menționată anterior.

În situația în care, din motive obiective, nu putem onora livrarea în termenul de 15 zile, veți fi informat(ă) prin e-mail. În cazul în care nu primim un răspuns din partea dumneavoastră în termen de 3 zile lucrătoare de la data notificării, vom considera că ați acceptat prelungirea termenului de livrare. Această prelungire nu afectează în niciun fel dreptul dumneavoastră legal de a anula sau de a vă retrage comanda.

Dacă livrarea nu poate fi efectuată nici în termenul prelungit, veți fi notificat(ă) prin e-mail și, în măsura permisă de lege, vom conveni împreună asupra unui nou termen de livrare sau, după caz, asupra anulării comenzii și rambursării integrale a sumei achitate.

Condiții generale de expediere

Produsele sunt livrate exclusiv prin curierat rapid, în funcție de opțiunile disponibile și de zona de livrare.

Costurile de transport sunt afișate în momentul plasării comenzii și sunt suportate de client, cu excepția cazurilor în care campaniile promoționale prevăd altfel.

Societatea nu poate fi trasă la răspundere pentru eventuale întârzieri datorate furnizorilor de servicii de transport, condițiilor meteo, situațiilor de forță majoră sau altor circumstanțe independente de voința noastră.

Recepția produselor

La momentul livrării, clientul are obligația de a verifica integritatea coletului. Orice neconformitate (deteriorare, lipsă produse, livrare greșită) trebuie semnalată imediat curierului și notificată în cel mai scurt timp la adresa: silviafrost.autor@yahoo.com. Recepția coletului confirmă că produsele au fost livrate în conformitate cu comanda și se află în stare corespunzătoare.